MEU VOO FOI CANCELADO,
QUAIS OS MEUS DIREITOS?

Seu voo foi cancelado? Você pode receber até R$10 mil, sem nenhum risco. Conheça todos os seus direitos, aqui! 

Sumário

Sabemos como é frustrante lidar com cancelamentos e transtornos em viagens, mas não se preocupe pois nossa equipe dedicada e experiente está pronta para assumir o seu caso e lutar pelos seus direitos. Contamos com um conhecimento aprofundado das regulamentações aéreas e um histórico comprovado de sucesso na obtenção de indenizações para nossos clientes. Então, não deixe que uma experiência negativa com uma companhia aérea arruíne sua jornada. Escolha a Meu Voo Indenizado e deixe-nos cuidar de tudo para que você possa retomar suas viagens com tranquilidade. Sua satisfação é a nossa prioridade e estamos ansiosos para ajudá-lo a recuperar o que é seu por direito. Tudo de forma online, grátis e sem burocracia.

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Meu voo foi cancelado, o que fazer?

Saiba o que fazer em caso de cancelamento de voo e proteja seus direitos como passageiro. 

  • Passo 1: Mantenha a calma e informe-se. 
    Quando passar por um cancelamento de voo, mantenha a calma e procure obter informações atualizadas. Em seguida, consulte as telas de informações no aeroporto ou entre em contato com a companhia aérea para obter detalhes sobre o motivo do cancelamento.
  • Passo 2: Conheça seus direitos como passageiro.
    O passageiro conhecer seus direitos é extremamente importante. Portanto, verifique as regras e regulamentos aplicáveis ao seu voo e certifique-se de que a companhia aérea esteja cumprindo suas obrigações legais.
  • Passo 3: Reagende ou obtenha reembolso.
    Com base nas informações fornecidas pela companhia aérea, você terá a opção de reagendar seu voo para uma data posterior ou solicitar um reembolso. 
  • Passo 4: Considere assistência e compensação.
    Em alguns casos, você pode ter direito a assistência e compensação adicionais, dependendo das circunstâncias do cancelamento do voo. Às vezes, isso pode incluir acomodação em hotel, transporte terrestre, alimentação e até compensação financeira. 
  • Passo 5: Documente e mantenha registros.
    Durante todo o processo, é essencial documentar todas as comunicações, receber comprovantes por escrito e manter registros de todas as despesas relacionadas ao cancelamento do voo. Assim, isso pode ser útil para comprovar suas reivindicações e garantir que você receba a assistência e compensação adequadas.


Em caso de cancelamento de voo, seguir essas etapas ajudará você a lidar com a situação de forma mais eficiente. Lembre-se de manter a calma, conhecer seus direitos como passageiro e
documentar todos os detalhes relevantes. Se acaso, precisar de assistência adicional, nossa equipe especializada está pronta para ajudar você a resolver qualquer problema relacionado a voos cancelados. Conte com a gente!

Quais são seus direitos quando um voo é cancelado?

Descubra quais são os seus direitos como passageiro quando enfrentar um cancelamento de voo. Conheça as regulamentações e saiba como garantir assistência e compensação adequadas.

  1. Direito à informação: A companhia aérea tem a obrigação de informar os passageiros sobre o cancelamento do voo o mais rápido possível. Assim, isso inclui a divulgação do motivo do cancelamento, as opções disponíveis e os direitos do passageiro.

  2. Direito à assistência: Em caso de cancelamento, a companhia aérea deve oferecer assistência adequada aos passageiros. Dessa forma, pode incluir acomodação em hotel, transporte terrestre entre o aeroporto e o hotel, e alimentação, dependendo do período de espera até o próximo voo disponível. Deve fornecer essa assistência independentemente da causa do cancelamento.

  3. Direito ao reembolso ou reacomodação: Os passageiros têm o direito de escolher entre o reembolso do valor integral do bilhete não utilizado ou a reacomodação em um voo alternativo para o mesmo destino, o mais rápido possível. Assim também, a reacomodação pode ser oferecida em um voo para um destino próximo, caso seja aceitável para o passageiro.

  4. Direito à compensação financeira: Dependendo do tempo que atrasou para chegar ao seu destino final e das circunstâncias do cancelamento, os passageiros podem ter direito a compensação financeira adicional. Entretanto, isso geralmente se aplica a cancelamentos que são considerados responsabilidade da companhia aérea e não resultam de circunstâncias extraordinárias, como condições climáticas extremas, se esse for o seu caso explique o que houve para nossos profissionais fazerem uma análise se é possível ocorrer a indenização da causa.

  5. Direito a comunicação e reembolso de despesas adicionais: Se você precisar fazer ligações telefônicas, enviar e-mails ou incorrer em despesas adicionais devido ao cancelamento do voo, a companhia aérea deve reembolsar esses custos razoáveis. Portanto, Lembre-se de manter registros e solicitar os comprovantes necessários.

Com quantas horas de atraso tenho direito a indenização?

Normalmente a parti de 4 horas de atraso porém atrasos a parti de 1 hora de acordo com a lei da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) da ao passageiro alguns direitos.

  • Atraso de 1 hora:
    A partir de 1 hora de atraso, a companhia aérea deve fornecer ao cliente meios gratuitos de comunicação, como ligações e acesso à internet.
  • Atraso de 2 horas:
    Já a partir de 2 horas de atraso, a empresa deve oferecer alimentação ao passageiro. Dessa maneira, isso pode ser feito através da disponibilização de kits com lanches e bebidas, ou por meio de vouchers para consumo no aeroporto.
  • Atraso de mais de 4 horas:
    No caso de atrasos superiores a 4 horas, a companhia aérea deve oferecer opções de hospedagem e transporte de ida e volta para o cliente afetado. No entanto, essa obrigação não se aplica se o passageiro estiver em sua residência. Desse modo, ele terá direito apenas ao transporte de ida para casa e, posteriormente, de volta para o aeroporto, sem a inclusão da hospedagem. A partir do momento em que o atraso do voo ultrapassa as 4 horas, seja devido à previsão de um longo atraso informado pela companhia aérea ou devido ao cancelamento do voo, o passageiro tem direito a receber assistência material e também possui outros direitos adicionais.

Atrasos a parti de 4 horas da o direito de conseguir uma compensação financeira, porém, é importante ressaltar que certas situações excepcionais, conhecidas como “circunstâncias extraordinárias”, podem isentar a companhia aérea da obrigação de fornecer compensação financeira, mesmo em atrasos de mais de 4 horas. Assim como, circunstância de instabilidade política, questões de segurança, greves, entre outras.
Verifique grátis se você tem direito a uma compensação, aqui! Ou entre em contato com nossa equipe no Whatsapp.

Os principais motivos que gera cancelamento de voo.

Existem diversos motivos para ocorrer o cancelamento do voo. Abaixo estão alguns dos principais:

  • Condições climáticas adversas: Em caso de condições climáticas extremas, como tempestades, nevoeiro denso, ventos fortes ou raios, a segurança da operação aérea pode comprometer, de tal forma que possa levar ao cancelamento do voo. 
  • Problemas técnicos na aeronave: Se ocorrerem problemas mecânicos ou técnicos em uma aeronave antes ou durante o voo, a companhia aérea pode optar por cancelar o voo para garantir a segurança dos passageiros e da tripulação. 
  • Greves ou paralisações: Greves ou paralisações de funcionários da companhia aérea, como pilotos, comissários de bordo, pessoal de terra ou controladores de tráfego aéreo, podem levar ao cancelamento de voos.
  • Restrições operacionais: Em alguns casos, restrições operacionais impostas pelas autoridades aeroportuárias ou pelos órgãos de controle do espaço aéreo podem levar ao cancelamento de voos. Contudo, isso pode incluir problemas de infraestrutura, falta de slots de pouso ou decolagem, entre outros. 
  • Falta de demanda: Em situações em que não há um número suficiente de passageiros para preencher a aeronave, as companhias aéreas podem optar por cancelar o voo como uma medida de ajuste operacional.
  • Passageiro desaparecido: Um dos motivos que pode levar ao atraso de um voo é a situação em que um passageiro está ausente ou desaparecido pois as companhias aéreas têm procedimentos rigorosos para garantir a segurança de todos os passageiros.

É importante ressaltar que, em alguns casos, um voo pode ser inicialmente atrasado devido a algum desses motivos e, posteriormente, ser cancelado se a situação não for resolvida. No entanto, cada companhia aérea tem suas políticas e procedimentos específicos para lidar com cancelamentos de voos, por isso, é fundamental entrar em contato com a companhia aérea para obter informações atualizadas e buscar alternativas disponíveis, como reacomodação em outros voos ou reembolso.

O voo cancelado pode gerar uma indenização?

Certamente! O cancelamento de um voo pode, de fato, gerar direito a indenização de acordo com as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). A ANAC regula e fiscaliza as atividades da aviação civil no Brasil, garantindo a proteção e os direitos dos passageiros.

Em casos de cancelamento de voos, os passageiros podem ter direito a compensações financeiras, reacomodação em outros voos, assistência material (como alimentação, acomodação e transporte) e reembolso integral do valor do bilhete, dependendo das circunstâncias específicas do cancelamento.

No entanto, é importante ressaltar que a elegibilidade para indenização pode depender de fatores como o motivo do cancelamento, o aviso prévio fornecido pela companhia aérea e se o passageiro compareceu ao embarque no horário correto.

Ou seja, caso você tenha passado por um cancelamento de voo, é recomendável buscar orientação especializada para avaliar seu caso e garantir que seus direitos sejam protegidos. Desse modo, a Meu Voo Indenizado está à disposição para oferecer suporte e representação legal, visando obter a indenização que você tem direito de receber. Confie em nossa experiência e conhecimento para resolver seu problema de forma eficiente e eficaz. Preencha o nosso formulário e sabia se você tem direito a uma compensação agora!

Qual o valor da indenização caso meu voo seja cancelado?

De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) do Brasil, em casos de voo cancelado e não cumprimento dos direitos dos passageiros, não há um valor de indenização fixo estabelecido. Entretanto, a ANAC define que as companhias aéreas são responsáveis por prestar assistência material adequada aos passageiros, que inclui comunicação, alimentação, acomodação (se necessário) e transporte (do aeroporto ao local de acomodação e vice-versa).

Dessa forma, caso a companhia aérea não cumpra com as obrigações estabelecidas pela ANAC, o passageiro pode entrar com uma reclamação e buscar uma indenização por danos morais e materiais. Nesse caso, o valor da indenização pode variar dependendo das circunstâncias específicas do caso, como os transtornos causados, a duração do atraso ou cancelamento, e eventuais prejuízos financeiros ou emocionais sofridos. Podendo chegar em até R$10 mil.

Porém, é importante ressaltar que cada situação é única, e a avaliação precisa do valor da indenização requer uma análise individual. Por isso, recomenda-se análise do caso com nossa equipe para buscar a indenização adequada de acordo com a legislação vigente e as circunstâncias envolvidas. Lembrando que todo o processo é sem risco e você só paga uma porcentagem caso ganharmos o seu caso.

Vale a pena procurar indenização em caso de voo cancelado?

Sem dúvida, vale a pena procurar indenização em caso de voo cancelado! Então, ao escolher nossa empresa, você terá a expertise e o suporte necessário para garantir seus direitos como passageiro. Contudo, aqui estão algumas razões convincentes para buscar uma indenização:

  1. Justiça e compensação: Em caso de cancelamento de voo, você enfrenta inconvenientes, estresse e possíveis prejuízos financeiros. Assim, buscar uma indenização é uma forma de receber a compensação justa pelo transtorno sofrido.

  2. Proteção dos seus direitos: Como passageiro, você tem direitos estabelecidos pelas regulamentações da aviação civil. Dessa forma, nossa empresa conhece esses direitos e irá trabalhar incansavelmente para garantir que eles sejam respeitados e que você seja tratado de acordo com a lei.

  3. Experiência e conhecimento especializado: Nossa equipe é composta por profissionais experientes e especializados em casos de cancelamento de voos. Estamos atualizados sobre as regulamentações relevantes e temos as habilidades necessárias para lidar com as companhias aéreas em seu nome.

  4. Redução de estresse e tempo: Lidar com uma companhia aérea pode ser complexo e demorado. Porém, ao contar com nossos serviços, você terá a tranquilidade de saber que estamos cuidando de todos os aspectos legais e burocráticos, assim, permite que você se concentre em outras coisas importantes.

  5. Acesso a recursos e suporte: Ao escolher nossa empresa, você terá acesso a recursos adicionais, como advogados especializados e informações relevantes sobre seus direitos como passageiro. Então, estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário ao longo do processo de busca por indenização.

Não deixe que um voo cancelado prejudique sua experiência de viagem. Escolha nossa empresa e permita-nos ajudá-lo a buscar a indenização que você merece. Pois nossa missão é lutar pelos seus direitos, garantir justiça e oferecer a você a melhor experiência possível durante esse processo.

Qual o prazo para pedir indenização por cancelamento de voo?

O prazo para solicitar uma compensação por cancelamento de voo pode variar dependendo do tipo de voo. Para voos internacionais, o prazo é de 2 anos. Porém, para voos domésticos, o cliente tem até 5 anos a partir do conhecimento do cancelamento para fazer a solicitação.

É importante destacar que esses prazos são estabelecidos com base na jurisprudência brasileira. No entanto, é recomendável buscar assistência jurídica especializada o mais cedo possível após o cancelamento do voo, a fim de garantir que seus direitos sejam devidamente protegidos.

Não deixe passar a oportunidade de buscar a indenização que você merece por um voo cancelado. Pois se você acredita que tem direito a uma compensação, assegure-se de tomar as medidas necessárias dentro do prazo estabelecido. Por isso, nossa empresa está aqui para oferecer suporte e orientação ao longo desse processo e garantir seus direitos protegidos.

O passageiro pode cancelar o voo?

Sim! Segundo a resolução, o passageiro tem o direito de cancelar o voo a qualquer momento, desde que observe as condições estabelecidas pela companhia aérea. No entanto, é importante ressaltar que o reembolso do valor pago pelo bilhete pode estar sujeito a condições específicas, como prazos e tarifas aplicáveis. Para obter um reembolso integral, é importante observar as seguintes diretrizes:

  1. Deve cancelar dentro de 24 horas após a emissão do bilhete aéreo.
  2. A compra do bilhete deve ter ocorrido pelo menos 7 dias antes da data programada para o voo de ida.

     

Caso o cancelamento ocorra fora desses períodos, a taxa de reembolso dependerá do tipo de tarifa adquirida. Geralmente, tarifas mais baratas resultam em um reembolso menos significativo. No entanto, é importante mencionar que tarifas promocionais normalmente não são reembolsáveis.

As companhias aéreas podem cobrar taxas de cancelamento, especialmente se o cancelamento for realizado próximo à data do voo. Portanto, é recomendável verificar as políticas de cancelamento da companhia aérea ao adquirir o bilhete e entrar em contato diretamente com a empresa para obter informações detalhadas sobre as opções de cancelamento e reembolso.

Saiba como a Meu Voo Indenizado irá te ajudar em caso de voo cancelado

Escolha a nossa empresa e tenha uma experiência completa e satisfatória na busca pela sua indenização por cancelamento de voo. Dessa maneira, com os nossos 4 passos simples e vantagens exclusivas, você terá todo o suporte necessário para obter a compensação que merece. Agora, confira abaixo por que somos a escolha certa para você:

Passo 1: Descubra seus direitos
Nosso primeiro passo é ajudá-lo a entender seus direitos como passageiro. Portanto, nossa equipe especializada irá orientá-lo sobre as regulamentações aplicáveis e esclarecer todas as suas dúvidas. Conhecendo seus direitos, você estará preparado para buscar a indenização adequada. Saiba se tem direito respondendo o formulário clicando aqui ou direto com nossos especialistas pelo nosso whatsapp.

Passo 2: Mande seu caso
Facilitamos o processo ao máximo para você. Então, com nossa plataforma online intuitiva, você pode enviar facilmente todas as informações relevantes sobre o seu caso. Basta preencher o formulário e enviar os documentos necessários. Assim, estamos prontos para analisar o seu caso detalhadamente.

Passo 3: Nós resolvemos tudo
Deixe o trabalho pesado conosco. Nossa equipe de especialistas irá cuidar de todos os trâmites legais, negociações com as companhias aéreas e demais etapas do processo. Dessa forma, você não precisa se preocupar com burocracias. Pois, nós lidamos com tudo em seu nome, buscando a melhor solução para o seu caso.

Passo 4: Caso finalizado!
Queremos ver você satisfeito com o resultado. Após todos os esforços feitos para obter a sua indenização, o caso é finalizado. Dessa maneira, você receberá a compensação devida ou não pagara nada e encerraremos o processo, garantindo que toda conclusão do caso de forma transparente e satisfatória para você.

Vantagens de escolher Meu Voo Indenizado

Agora, confira as vantagens exclusivas de escolher nossa empresa:

  1. Processo online, simples, rápido e eficaz: Nossa plataforma online proporciona uma experiência descomplicada e ágil. Desse modo você pode acompanhar o progresso do seu caso de forma conveniente, sem complicações.

  2. Sem risco! Você só paga após o êxito da ação: Prezamos pela transparência e confiança. Então, você só pagará pelos nossos serviços caso obtenhamos êxito na sua ação. Não há risco financeiro para você.

  3. Seus dados protegidos 100% do tempo: Priorizamos a segurança e privacidade dos seus dados. Portanto, nós utilizamos medidas de proteção avançadas que garantem sigilo absoluto de suas informações.

  4. Te mantemos atualizado e tiramos dúvidas durante o processo: Estamos aqui para você em todas as etapas. Mantê-lo informado e esclarecer suas dúvidas é nossa prioridade. Assim, nossa equipe está disponível para fornecer suporte personalizado ao longo do processo.

Escolher nossa empresa é a escolha certa para obter a indenização que você merece. Porque irá contar com nossa experiência, profissionalismo e atendimento de qualidade. Não perca tempo, junte-se a nós e deixe-nos cuidar de tudo para você.

Contatos das principais companhias aéreas

Aqui estão os números de telefone das principais companhias aéreas em atividade no Brasil, pois caso você precise entrar em contato devido ao cancelamento do seu voo:

Azul:

  • SAC: 0800 884 4040
  • Atendimento para deficientes auditivos: 0800 881 0500
  • Chat online disponível no site da companhia.

Gol:

  • SAC: 0800 704 0465
  • Atendimento para pessoas com deficiência auditiva: 0800 709 0466
  • Gal, a atendente virtual da Gol, disponível no site da empresa.

LATAM:

  • SAC: 0800 0123 200
  • Atendimento para portadores de deficiência auditiva: 0800 055 5500
  • Ligações do exterior (a cobrar): +55 11 2820 4816
  • Opção de enviar mensagem online pelo site da companhia, porém, o tempo de resposta pode ser mais longo.

Espero que essa informação seja útil para você.

Caso teve um voo cancelado nos últimos 5 anos entre em contato com nossa equipe pelo WhtasApp, ou preencha nosso formulário clicando aqui, então entraremos em contato. 

Dúvidas frequentes sobre voo cancelado

De acordo com as regulamentações da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) no Brasil, uma companhia aérea pode cancelar um voo, em circunstâncias normais, até 72 horas antes do horário programado para a decolagem. No entanto, é importante ressaltar que existem exceções a essa regra, como casos de força maior, condições meteorológicas adversas, questões de segurança, entre outros imprevistos.

A exigência de danos morais por cancelamento de voo pode ocorrer em situações específicas em que o passageiro sofreu transtornos e prejuízos significativos de natureza emocional, além dos inconvenientes causados pelo cancelamento em si. A decisão de buscar indenização por danos morais pode variar dependendo da gravidade do impacto sofrido pelo passageiro e das circunstâncias do cancelamento. Atrasos acima de 4 horas, já permite exigir danos morais.

A possibilidade de cancelar seu próprio voo pode variar de acordo com a política da companhia aérea e as condições da passagem adquirida. Geralmente, as passagens aéreas possuem termos e condições específicos que determinam as regras de cancelamento e reembolso.

Normalmente, quanto mais próximo da data do voo você estiver, maior será a possibilidade de encontrar restrições para o cancelamento ou alteração da passagem. Por isso, é recomendado entrar em contato diretamente com a companhia aérea ou verificar as opções disponíveis por meio do site ou aplicativo da empresa para obter informações precisas sobre a política de cancelamento e as possibilidades de reembolso.

 o seu voo da Gol foi cancelado, é compreensível que você queira saber quais são as medidas a serem tomadas. Aqui estão algumas orientações sobre o que fazer nessa situação:

  1. Entre em contato com a Gol: Assim que souber do cancelamento, entre em contato com a Gol imediatamente. Utilize os canais de atendimento da companhia, como telefone, chat online ou redes sociais, para relatar o ocorrido e buscar informações sobre as opções disponíveis.

  2. Conheça seus direitos: Como passageiro, você tem direitos em casos de cancelamento de voos. De acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC, a companhia aérea deve oferecer alternativas, como reacomodação em outro voo, reembolso integral ou remarcação do voo para data posterior. Além disso, em algumas situações, é possível ter direito a assistência material, como alimentação, comunicação e acomodação, dependendo do tempo de espera.

  3. Documente todas as informações: Documentar todas as informações relevantes relacionadas ao cancelamento do voo, como o número do voo, horário original, motivo do cancelamento e qualquer comunicação ou instrução dada pela companhia aérea. Esses registros podem ser úteis caso seja necessário comprovar o cancelamento ou solicitar indenizações futuras.

  4. Conheça seus direitos de indenização: Além dos direitos previstos pela ANAC, em algumas situações específicas, como cancelamentos de última hora ou sem aviso prévio, é possível ter direito a indenizações por danos morais.

Se o seu voo da Latam foi cancelado, é importante saber quais medidas você pode tomar para lidar com essa situação. Aqui estão algumas orientações sobre o que fazer:

  1. Contate a Latam: Assim que souber do cancelamento do seu voo, entre em contato imediatamente com a Latam para obter informações atualizadas sobre a situação. Utilize os canais de atendimento disponíveis, como telefone, chat online ou redes sociais, para relatar o ocorrido e buscar orientações sobre as opções disponíveis.

  2. Conheça seus direitos: Como passageiro, você possui direitos em casos de cancelamento de voos. De acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC, a companhia aérea deve oferecer alternativas, como reacomodação em outro voo, reembolso integral ou remarcação do voo para data posterior. Além disso, em algumas situações, é possível ter direito a assistência material, como alimentação, comunicação e acomodação, dependendo do tempo de espera.

  3. Documente todas as informações: É importante documentar todas as informações relevantes relacionadas ao cancelamento do voo, como o número do voo, horário original, motivo do cancelamento e qualquer comunicação ou instrução dada pela companhia aérea. Esses registros podem ser úteis para comprovar o cancelamento e auxiliar em futuros processos de reembolso ou indenização.

  4. Verifique regras de reembolso e indenização: Caso não seja possível a reacomodação ou se você optar por não utilizar as alternativas oferecidas, é importante verificar as regras de reembolso da Latam. Se a companhia não cumprir suas obrigações, você pode ter direito a indenização por danos morais ou materiais. 

Se o seu voo da Azul foi cancelado, é importante saber como agir diante dessa situação. Aqui estão algumas orientações sobre o que fazer:

  1. Entre em contato com a Azul: Assim que souber do cancelamento do seu voo, entre em contato com a Azul imediatamente. Utilize os canais de atendimento disponíveis, como telefone, chat online ou redes sociais, para relatar o ocorrido e buscar informações atualizadas sobre as opções disponíveis.

  2. Conheça seus direitos: Como passageiro, você possui direitos em casos de cancelamento de voos. De acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC, a companhia aérea é responsável por oferecer alternativas, como reacomodação em outro voo, reembolso integral ou remarcação do voo para data posterior. Além disso, em algumas situações, é possível ter direito a assistência material, como alimentação, comunicação e acomodação, dependendo do tempo de espera.

  3. Documente todas as informações: É importante documentar todas as informações relevantes relacionadas ao cancelamento do voo, como o número do voo, horário original, motivo do cancelamento e qualquer comunicação ou instrução dada pela companhia aérea. Esses registros podem ser úteis para comprovar o cancelamento e auxiliar em futuros processos de reembolso ou indenização.

  4. Verifique regras de reembolso e indenização: Se a reacomodação não for possível ou se você optar por não utilizar as alternativas oferecidas, é importante verificar as regras de reembolso da Azul. Caso a companhia não cumpra suas obrigações, você pode ter direito a indenização por danos morais ou materiais. 

Caso você teve um voo cancelado nos EUA, seus direitos permanecem os mesmo. Entretanto, é recomendável que você entre em contato com a companhia aérea para obter informações atualizadas sobre as opções disponíveis para você em caso de voo cancelado nos Estados Unidos. Eles poderão fornecer orientações específicas com base nas regulamentações locais e auxiliá-lo na reacomodação em outro voo, reembolso ou outras alternativas possíveis.

Para voos cancelados na Europa os seus direitos como brasileiro se mantêm, mesmo se a companhia for europeia. 

Para saber se o seu voo foi cancelado pela GOL, você pode seguir alguns passos simples:

  1. Verifique seu e-mail: A GOL costuma enviar notificações por e-mail informando sobre alterações ou cancelamentos de voos. Verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para verificar se há alguma mensagem da companhia aérea.

  2. Acesse o site da GOL: Entre no site oficial da GOL (www.voegol.com.br) e clique na opção “Minhas Reservas” ou “Consultar Reservas”. Insira o código da reserva e o sobrenome do passageiro para acessar os detalhes do voo. Caso o voo esteja cancelado, essa informação será exibida na tela.

  3. Entre em contato com a GOL: Se não encontrou informações no site ou não recebeu nenhum aviso por e-mail, entre em contato com a central de atendimento da GOL. Eles poderão fornecer informações atualizadas sobre o status do seu voo e ajudá-lo a encontrar alternativas, caso necessário.

  4. Aplicativo da GOL: Se você possui o aplicativo da GOL em seu celular, verifique se há alguma notificação ou atualização sobre o seu voo. O aplicativo também pode fornecer informações em tempo real sobre o status do voo.

  5. Redes sociais: A GOL costuma utilizar suas redes sociais para informar sobre mudanças nos voos, incluindo cancelamentos. Siga a página oficial da GOL no Facebook, Twitter ou Instagram para ficar por dentro das últimas atualizações.

Para verificar se o seu voo com a Azul foi cancelado, siga estas etapas simples:

  1. Acesse o site oficial da Azul: Entre no site da companhia aérea Azul (www.voeazul.com.br) e clique na opção “Minhas Reservas” ou “Consulte sua Reserva”. Insira o número da reserva e o sobrenome do passageiro para acessar os detalhes do voo. Se o voo estiver cancelado, essa informação será exibida na tela.

  2. Verifique seu e-mail: A Azul geralmente envia notificações por e-mail informando sobre alterações ou cancelamentos de voos. Verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para verificar se há alguma mensagem da companhia aérea.

  3. Aplicativo da Azul: Se você tiver o aplicativo da Azul em seu celular, verifique se há alguma notificação ou atualização sobre o seu voo. O aplicativo também pode fornecer informações em tempo real sobre o status do voo.

  4. Redes sociais: A Azul costuma utilizar suas redes sociais para informar sobre mudanças nos voos, incluindo cancelamentos. Siga a página oficial da Azul no Facebook, Twitter ou Instagram para ficar por dentro das últimas atualizações.

  5. Central de atendimento da Azul: Se não encontrou informações no site, e-mail ou aplicativo, entre em contato com a central de atendimento da Azul. Eles poderão fornecer informações atualizadas sobre o status do seu voo e ajudá-lo a encontrar alternativas, caso necessário.

Para verificar se o seu voo com a LATAM foi cancelado, siga estas etapas simples:

  1. Acesse o site oficial da LATAM: Entre no site da companhia aérea LATAM (www.latam.com) e clique na opção “Minhas Viagens” ou “Gerenciar Reservas”. Insira o número da reserva e o sobrenome do passageiro para acessar os detalhes do voo. Se o voo estiver cancelado, essa informação será exibida na tela.

  2. Verifique seu e-mail: A LATAM geralmente envia notificações por e-mail informando sobre alterações ou cancelamentos de voos. Verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para verificar se há alguma mensagem da companhia aérea.

  3. Aplicativo da LATAM: Se você tiver o aplicativo da LATAM em seu celular, verifique se há alguma notificação ou atualização sobre o seu voo. O aplicativo também pode fornecer informações em tempo real sobre o status do voo.

  4. Redes sociais: A LATAM costuma utilizar suas redes sociais para informar sobre mudanças nos voos, incluindo cancelamentos. Siga a página oficial da LATAM no Facebook, Twitter ou Instagram para ficar por dentro das últimas atualizações.

  5. Central de atendimento da LATAM: Se não encontrou informações no site, e-mail ou aplicativo, entre em contato com a central de atendimento da LATAM. Eles poderão fornecer informações atualizadas sobre o status do seu voo e ajudá-lo a encontrar alternativas, caso necessário.

O voo pode ser cancelado e alterado até 72 horas antes do horário programado para a decolagem.

Comprovar um voo cancelado é essencial para garantir seus direitos como passageiro e buscar possíveis compensações ou reembolsos. Aqui estão algumas formas de comprovar o cancelamento do voo:

  1. E-mail ou mensagem da companhia aérea: A maioria das companhias aéreas envia notificações por e-mail, mensagem de texto ou aplicativo informando sobre alterações no voo, incluindo cancelamentos. Procure em sua caixa de entrada por essas mensagens, que geralmente contêm informações sobre o cancelamento e possíveis opções de reacomodação.

  2. Site ou aplicativo da companhia aérea: Acesse o site oficial da companhia aérea ou o aplicativo, faça login na sua conta e verifique o status da reserva ou o histórico de voos. Se o voo estiver cancelado, essa informação será exibida nas informações da reserva.

  3. SMS ou notificação do celular: Algumas companhias aéreas enviam SMS ou notificações no celular informando sobre alterações no voo. Verifique as mensagens recebidas no seu celular para encontrar informações sobre o cancelamento.

  4. Recibo ou comprovante de compra: Se você fez a compra do bilhete de avião por meio de agências de viagens online, verifique seu e-mail ou o site da agência para encontrar o recibo ou comprovante de compra. Nele, devem constar detalhes do voo, incluindo o número do voo e a data da viagem.

  5. Registros de check-in: Se você já fez o check-in online, pode ter uma confirmação de que seu voo estava programado para aquela data e horário específicos. Salve ou imprima esses registros como prova do seu itinerário original.

  6. Registros de atendimento: Se você entrou em contato com a companhia aérea para resolver o problema do cancelamento, anote o número de protocolo do atendimento e as informações fornecidas pelos atendentes.

Se o seu voo foi cancelado, é compreensível que possa causar preocupação e desconforto. Nesses momentos, é essencial manter a calma e buscar informações junto à companhia aérea. Verifique se a empresa oferece reacomodação em outro voo ou opções de reembolso. Além disso, é importante saber que, em certas situações, você pode ter direito a indenização de acordo com a legislação vigente. Para isso, é recomendado documentar o ocorrido e, se necessário, contar com o auxílio de profissionais especializados em direitos do passageiro aéreo. Lembre-se de que seus direitos devem ser respeitados e, ao agir com tranquilidade e informação, você poderá encontrar a melhor solução para o imprevisto.