Nos últimos dias, a agência de viagens online 123Milhas tem estado sob os holofotes devido a uma série de controvérsias envolvendo a suspensão de seus pacotes promocionais e emissão de passagens da linha “Promo”. Vamos aprofundar essa situação para entender melhor o que está acontecendo e quais são os possíveis desdobramentos. Afinal, 123 milhas faliu?
Entenda o que aconteceu com a 123 milhas
No dia 18 de agosto de 2023, a 123Milhas surpreendeu seus clientes ao anunciar a suspensão dos pacotes e da emissão de passagens da linha “Promo” com datas flexíveis, que afetam viagens já contratadas para os meses de setembro a dezembro do mesmo ano. Essa decisão gerou revolta entre os clientes, além de ter se tornado motivo de memes nas redes sociais.
A empresa também recebeu uma notificação do Procon-SP (órgão de defesa do consumidor de São Paulo) e deve ser investigada pela CPI das Pirâmides Financeiras da Câmara dos Deputados. Isso levanta preocupações sobre a situação financeira e as práticas comerciais da 123Milhas.
Como Funciona a 123Milhas
A 123Milhas é uma agência de viagens online que oferece uma ampla gama de serviços de viagem, incluindo passagens aéreas, hospedagens e outros produtos relacionados, como pacotes de viagens e aluguel de carros. Seu modelo de negócio inclui a oferta de passagens promocionais com datas flexíveis, conhecidas como “Promo”, que normalmente têm preços mais baixos devido à compra de bilhetes aéreos com desconto e à escolha de datas fora das temporadas de pico.
No entanto, a empresa justificou sua decisão de suspender essa linha de produtos citando fatores econômicos e de mercado adversos, incluindo a alta demanda por voos, que manteve as tarifas elevadas mesmo em baixa temporada, e as altas taxas de juros.
Situação Precedente e Repercussões
Não é a primeira vez que a 123Milhas enfrenta problemas. Em agosto de 2022, a empresa foi notificada pelo Procon-SP devido à não entrega de bilhetes aéreos e vouchers de hospedagem. Na época, o órgão exigiu esclarecimentos sobre o número de consumidores afetados e um plano para reembolsar os clientes prejudicados.
A atual suspensão de pacotes promocionais levanta a questão da saúde financeira da empresa. Alguns especialistas sugerem que essa decisão pode ser um sinal de problemas financeiros, enquanto outros argumentam que é preciso aguardar mais informações da empresa.
O Ministério do Turismo anunciou sanções à 123Milhas, incluindo a suspensão de seu cadastro no Cadastur, o que a impede de acessar empréstimos e financiamentos por meio de bancos oficiais.
Risco de Falência
A empresa afirma que a linha “Promo” representa apenas 7% de todos os embarques realizados em 2023. No entanto, essa suspensão ainda gera incertezas quanto à saúde financeira da 123Milhas. Alguns advogados argumentam que a situação atual pode indicar má gestão e possíveis dificuldades financeiras.
É importante observar que a empresa se comprometeu a reembolsar os clientes afetados com vouchers, corrigidos monetariamente em 150% do CDI, que podem ser usados para adquirir outros produtos oferecidos pela 123Milhas.
Hoje a empresa conta com inúmeras reclamações no reclame aqui.
Investigação em Andamento
Além disso, a CPI das Pirâmides Financeiras está investigando a 123Milhas, suspeitando de fraudes no processo de recuperação judicial apresentado pela empresa. Alegações de que a empresa teria feito uma pirâmide financeira também estão sob escrutínio.
No momento, a 123Milhas ainda não respondeu às declarações da CPI nem às acusações de fraude em sua recuperação judicial.
A situação da 123Milhas continua a evoluir, e as autoridades, juntamente com os clientes afetados, aguardam esclarecimentos adicionais por parte da empresa.
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